En ChuyMine Store se visualizan tanto productos propios como productos de terceros. Las condiciones de envío pueden variar según el tipo de producto adquirido.
Algunos productos disponibles en nuestro sitio no son enviados ni vendidos directamente por ChuyMine Store.
En estos casos, el cliente es redirigido al sitio web del proveedor externo para completar la compra.
Los tiempos de envío, costos, cobertura, así como cualquier incidencia relacionada con la entrega, dependen exclusivamente del proveedor externo y de sus propias políticas.
ChuyMine Store no tiene injerencia en el proceso de envío de estos productos.
Los productos propios son aquellos cuya fabricación, venta y envío son coordinados directamente por ChuyMine Store.
Los pedidos se procesan una vez confirmados, sujetos a disponibilidad del producto.
Los tiempos de entrega estimados en México son:
Estándar:
Exprés:
El envío se realiza a través de proveedores logísticos externos, por lo que los tiempos de entrega pueden presentar variaciones ajenas a ChuyMine Store.
En caso de retrasos, extravíos o daños durante el envío, ChuyMine Store apoyará al cliente en la gestión del reclamo con el transportista correspondiente, con el objetivo de buscar la mejor solución posible.
Los envíos de productos propios se realizan a múltiples países a nivel internacional. A continuación se presentan algunos tiempos estimados de entrega según destino:
Tiempos de envío estimados por país:
Para el resto de países, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles, pudiendo variar dependiendo de la ubicación específica, accesibilidad y condiciones logísticas de cada región.
En envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos adicionales determinados por las autoridades del país destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.
Para efectos de despacho aduanal, el cliente deberá proporcionar información completa y verídica al momento de realizar su compra, incluyendo, cuando sea requerido, su número de identificación fiscal (Tax ID), así como datos de contacto actualizados como teléfono y correo electrónico. Esta información es indispensable para la correcta gestión del envío por parte de las autoridades y los proveedores logísticos.
En caso de que el paquete sea retenido en aduana por falta de pago de impuestos, documentación o información por parte del cliente, y este no atienda los requerimientos dentro de los plazos establecidos por la autoridad o el proveedor logístico, el envío podrá ser abandonado, destruido o devuelto según las políticas del país destino, sin responsabilidad para ChuyMine Store.
Nuestro equipo estará disponible para apoyarte y orientarte en cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu pedido o su proceso de envío en pedidos@chuymine.com.
Si tu país no aparece disponible al momento de realizar el checkout, puedes escribirnos a pedidos@chuymine.com para evaluar tu caso.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier duda relacionada con envíos de productos propios, puede escribirnos un correo a pedidos@chuymine.com
Nuestro equipo responderá en un plazo no mayor a 48 horas.
Gracias por elegir ChuyMine Store.
Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso, sin afectar a los pedidos realizados antes de dichas modificaciones. Última actualización: 10 de abril del 2026.
